שאלות נפוצות

ניתן לשלם בסוגי כרטיסי אשראי: Visa, ישראכרט, MasterCard, או באמצעות PayPal ועד 12 תשלומים ללא הצמדה וריבית.

ניתן להיכנס למאמר שלנו על איך למדוד טבעת, לצפייה לחצ/י כאן.

את קופון ההנחה מעדכנים בעמוד התשלום. נכנסים ל”סל קניות”, בצד שמאל מעל סיכום ההזמנה מופיע השדה בו מזינים את קוד ההנחה, לאחר מכן מקליקים על “החל קופון” לעדכון המחיר הסופי.

ההזמנה באתר שלנו ממש פשוטה!

שלב 1 – בוחרים את המוצרים שאהבתם ומוסיפים אותם לסל הקניות

שלב 2 – נכנסים ל”סל קניות“:

  • מוודאים שכל הפריטים שבחרנו מופיעים בסל (מומלץ לוודא גם כמות מכל מוצר)  
  • קופון הנחה – במידה ויש לכם קוד יש להזין אותו בשדה “קוד קופון” ולהקליק על “החל קופון” לעדכון מחיר התכשיט שנבחר.
  • בוחרים סוג משלוח:
    • איסוף עצמי
    • שליח עד הבית   
    • בכל הזמנה אתם תהנו ממשלוח חינם עד הבית.
  • מקליקים על “מעבר לקופה

שלב 3 – 

  • מזינים את פרטי החיוב וכתובת למשלוח
  • בוחרים אמצעי תשלום [כרטיס אשראי או PayPal]
  • מאשרים את תנאי השימוש
  • מקליקים על “אשר הזמנה

שלב 4 – בהתאם לאמצעי התשלום שבחרנו משלימים את ההזמנה באמצעות הזנת פרטי אשראי או PayPal ← מאשרים תשלום ← מקבלים מייל אישור הזמנה והתכשיט בדרך אליכם!

אנחנו מבינים שרכישת תכשיטים אונליין יכולה להיות מעט מסובכת, לכן אנחנו מציעים החלפה או החזר מלא למקרה שאינך מרוצה מההזמנה שלך! אנחנו אנושיים ומתייחסים ללקוחותינו כמו שהיינו רוצים שיתייחסו אלינו, קנו בביטחון!

אנו מציעים החזר מלא עבור כל תכשיט בתוך 30 יום מיום הרכישה

  • לא ישאלו שאלות.
  • יחד עם זאת, אנו מעריכים את המשוב שלך לטובת השיפור שלנו.

כל תכשיט מגיע בקופסה יוקרתית של חברת zofiof.
ניתן לקבל את הקופסא בתוספת נורת לד שמוסיפה טאצ ייחודי ויפיפייה למתנה.

*להצעות אירוסין, ניתן לקבל מאיתנו באופן זמני לרגע ההצעה שלכם קופסא עם מצלמה שמצלמת את ההבעה של בת/בן הזוג שלכם ברגע הכי מרגש שלכם ואתם תקבלו מאיתנו בחזרה את הסרטון ההצעה כמתנה שלנו אליכם שתישאר איתכם לתמיד!

אחד הדברים המרגישים בהצעת אירוסין זה לראות את רגע האושר של המתארסת החדשה! במיוחד בשביל זה יצרנו את הקופסה הייחודית לצופיוף אשר מתעדת את רגע ההצעה.

לא, ניתן לבצע הזמנה ללא כל הרשמה מוקדמת ברגע הרכישה,
הפרטים שלכם יתעדכנו בהתאם על מנת לשלוח לכם את התכשיט או בתיאום אצלנו.

לאחר השלמת הרכישה באתר ישלח לדוא”ל שלכם מייל אישור עם מספר הזמנה וסיכום הרכישה.

במידה ולא מצאתם, יש לבדוק בתיקיית קידום המכירות או תיקיית הספאם בחשבון המייל. 

 בנוסף, דרך מערכת ה TRACKER שלנו,
תוכלו לעקוב אחר תהליך הייצור ושילוח התכשיט שלכם בכל שלב דרך האתר.

האתר שלנו כולל מערכת תשלום מאובטחת בתקן הבינלאומי לאבטחת מידע באינטרנט (תקן PCI DSS) השומרת על המידע האישי שלך בכל הזמנה של תכשיט באתר.

במידה ואנחנו מייצרים עבורך את התכשיט, זמן ייצור התכשיט הוא עד 14 ימי עסקים.
במידה והתכשיט קיים לנו במלאי ניתן רק לשלוח שזה עד 7 ימי עסקים.<b>
</b>

בוודאי, יש רק ליצור איתנו קשר ולוודא איתנו הגעה. כשאת/ה מגיעה נרד עד אליך לרכב כדי לאסוף את התכשיט.
חברת המשלוחים שלנו שולחת SMS עם המספר של השליח ומתאמים איתכם שעת הגעה.
אנחנו רוצים שהלקוחות שלנו יתנו לנו פידבק אמיתי וכנה ולכן אנחנו נותנים לכם 100% אחריות על כל התכשיטים!

– תעודה גמולוגית שמקנה את ערך התכשיט האמיתי,את מרכיביו
ואת השווי הכספי לחברת הביטוח.
– החזר מלא עבור כל תכשיט בתוך 30 יום מיום הרכישה

  • שירותי ליטוש ניקיון
  • חיזוק שיניי התכשיט
  • חידוש ציפוי הרודיום
  • שינוי גודל תכשיט
* אנו לא משנים את הגודל של טבעות המשובצות ביהלומים מסביבי הטבעת.

אתם מוזמנים לראות את הכתבה שלנו בנושא תחזוקת תכשיטים, לצפייה לחצו כאן:

בנוסף, אנחנו מציעים ללקוחות שלנו ניקוי תכשיטים תקופתי בחינם.
לתיאום ניקוי, צרו איתנו קשר.

חברת צופיוף מתמחה בעיצוב תכשיטי זהב, יהלומים ואבני חן.
אצלנו תוכלו לבחור ממבחר של תכשיטים מסוגים שונים, זהב לבן, צהוב, אדום.
יהלומים טבעיים, יהלומי מעבדה ויהלומים שחורים.
וממבחר אבני החן הקיימים בשוק.
יש לכם רעיון בראש, אנחנו נוכל להגשים אותו למציאות!

הדרך הטובה ביותר להישאר מעודכנים במבצעים הכי שווים שלנו היא להירשם לניוזלטר שלנו כאן בנוסף אפשר לעקוב אחרינו בפייסבוק ובאינסטגרם

לכל שאלה ניתן לפנות אלינו לבוט שרות הלקוחות שלנו בצד ימין למטה באתר.
רוצים לכתוב לנו? ניתן להשאיר פרטים בדף יצירת קשר ואנחנו נחזור אליכם.
טלפון לבירורים והזמנות: 074-7013462.
ליצירת קשר במסנג’ר של פייסבוק לחצו כאן
ליצירת קשר בוואטסאפ לחצו כאן.

בטח! החברה שלנו ממוקמת במשרדי הבורסה ברחוב: זיסמן שלום 4, מתחם הבורסה, רמת גן.
*להגעה למשרד שלנו, נא להתקשר ולתאם מראש.